Besucherevaluation

Kennen Sie Ihre Zielgruppen? Fühlt sich der Besucher wirklich wohl in Ihrem Museum? Bieten Sie die optimalen Serviceleistungen die der Besucher verlangt wie einen guten Museumsshop oder ein gutes Museumspädagogisches Programm? Liegen Sie mit Ihren Öffnungszeiten richtig? Erreichen Ihre Marketingmaßnahmen Ihre Zielgruppen?

In Kooperation mit unserem Münchner Partner M-P -Consulting können wir Ihnen die richtigen Antworten geben.

Potentialanalyse

Messung von Bekanntheit, Wahrnehmung und Besuchsaffinität im unmittelbaren Einzugsbereich eines Museums/ einer Ausstellung. Benchmarking: Vergleich mit anderen Museen/ Ausstellungen im Einzugsbereich. Ableitung von Massnahmen zur dauerhaften Erhöhung der Besucherzahl.

Museums- und Ausstellungsevaluation

Messung von Besucherdemografie, Besuchsintention, Gefühl während des Ausstellungsbesuchs; Einschätzung der Ausstellung, Zufriedenheit, Wiederbesuch und Weiterempfehlung.

Besucher-Monitoring

Dauerhafte Messung der Besucherdemografie, Besucherzufriedenheit sowie Verbesserungswünsche über ein nachträgliches Online-Interview eines bestimmten, zufällig ausgewählten Prozentsatz der Museumsbesucher. Es wird empfohlen, diese Befragung über einen längeren Zeitraum hinweg durchzuführen, um repräsentative, zeitunabhängige Ergebnisse zu gewinnen. Periodische Präsentationen von Zwischenständen sind in unserem Konzept vorgesehen.

Visitor-Tracking und -Monitoring

Aufzeichnung der Wege und Verweildauern der Museums- oder Shopbesucher sowie anschliessende persönliche Befragung zu Produktinteresse, Produktkauf, Zufriedenheit mit dem Museumsshop sowie Verbesserungswünsche.