Kunstsammlung NRW K20K21

Im Zeitraum Oktober 2007 bis Juni 2008 hat Cultutetainment im Rahmen eines Beratungsauftrages die Serviceleistungen der K20K21 im Bereich Vetrieb, Museumsshop und Pädagogische Abteilung untersucht und Vorschläge für eine Verbesserung im Sinne von Best Practice erarbeitet (www.kunstsammlung.de). Dies beinhaltete die Ist-Analyse der Adressdatenbank, des Museumsshops, des Internetauftritts, von Marketing und PR und Wissensvermittlung in Bezug auf ihre Kundenkommunikation. Darüber hinaus erfolgte in Kooperation mit M-P-Consulting München die Analyse der Besucherstruktur im Rahmen einer umfassenden Besucherbefragung und eines Shopmonitorings. Als Ergebnis des Beratungsauftrages wurden Empfehlungen zur besseren Ausrichtung und Vernetzung der einzelnen Bereiche gegeben. Der Analyse der Website kommt hier eine zentrale Rolle an der Schnittstelle zwischen Museum und seinen Besuchern zu.